أشاد المرصد المغربي لحماية المستهلك بالإجراء الوقائي الذي اتخذه بنك المغرب عقب إطلاقه حملة تحسيسية عبر رسائل نصية قصيرة، نبه من خلالها المواطنين إلى ضرورة الحذر من مكالمات هاتفية مشبوهة تستهدف بياناتهم البنكية والشخصية.
واعتبر المرصد أن هذه المبادرة تمثل نموذجاً في المسؤولية المؤسساتية والوعي الاستباقي، لما تعكسه من حرص على حماية المستهلكين من مخاطر الاحتيال الإلكتروني التي تتنامى مع توسع استخدام الخدمات البنكية الرقمية. وأكد أن مثل هذه الخطوات من شأنها تعزيز الثقة في المعاملات الإلكترونية وترسيخ ثقافة الأمن المالي لدى المواطنين.
وجدد المرصد دعوته للمستهلكين إلى عدم الإفصاح عن أي معطيات بنكية أو رموز سرية لأي جهة تتواصل معهم هاتفياً أو إلكترونياً، حتى وإن قدمت نفسها كمؤسسة رسمية، مبرزاً أن الحذر يبقى خط الدفاع الأول ضد المحتالين.
وفي ختام بيانه، دعا المرصد إلى تعزيز التعاون بين البنوك والسلطات المختصة من أجل توسيع حملات التوعية الرقمية، وتكثيف الرقابة التقنية والقانونية على الأنشطة الاحتيالية، حمايةً لحقوق الزبناء وصوناً لسلامة المنظومة المالية الوطنية.
