في خطوة تنظيمية تهدف إلى تعزيز الشفافية وضمان حقوق الحجاج، أصدرت وزارة الحج والعمرة بالسعودية دليلاً إرشاديًا مفصلًا موجّهًا للراغبين في أداء فريضة الحج من داخل المملكة العربية السعودية، سواء كانوا من المواطنين أو المقيمين، يتضمن توضيحات دقيقة حول الحالات الاستثنائية التي يمكن فيها استرجاع قيمة الحجز لموسم حج 1447 هـ / 2026م.
ويأتي هذا الإجراء في سياق جهود الوزارة لتنظيم عملية الحج وفق معايير واضحة، تضمن حقوق المتقدمين في حال تعرضهم لظروف قاهرة تحول دون تمكنهم من أداء المناسك بعد حصولهم على التصاريح الرسمية واستكمالهم إجراءات الحجز والتعاقد.
وأكدت الوزارة، في توضيحات نشرتها عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس”، أن الخطوة الأولى والأساسية لبدء إجراءات استرداد الرسوم تتمثل في إلغاء تصريح الحج عبر تطبيق “نسك”. وأوضحت أن هذه العملية الرقمية تمثل المسار الرسمي الوحيد الذي يسمح ببدء إجراءات إعادة المبالغ المالية وفق الأنظمة المعتمدة.
وشددت على أن إلغاء التصريح بطريقة نظامية يضمن توثيق الطلب بشكل دقيق، ما يسهّل دراسة الملف ومعالجة طلب الاسترجاع ضمن الضوابط المحددة.
ظروف إنسانية وصحية مبررة للاسترجاع
وبيّنت الوزارة أن طلب استرجاع قيمة الحجز يمكن النظر فيه في حالات محددة، من أبرزها وفاة المتقدم الرئيسي للحج، أو وفاة الزوج بالنسبة للزوجة المسجلة في الحجز، حيث يُشترط في هذه الحالة المبادرة بإلغاء الحجز لضمان حفظ الحقوق المالية.
كما تشمل الحالات المقبولة الظروف الصحية الطارئة التي تمنع الحاج من أداء المناسك، مثل الإصابة بمرض يستدعي التنويم في المستشفى أو العجز الصحي المفاجئ. وفي هذه الحالات يتوجب تقديم تقرير طبي مفصل صادر عن مستشفى حكومي، أو تقرير من مستشفى خاص على أن يكون مصادقًا عليه من مديرية الشؤون الصحية في المنطقة المختصة.
وتؤكد هذه الإجراءات، بحسب الوزارة، حرص الجهات المختصة على تحقيق توازن بين التنظيم الدقيق لموسم الحج، ومراعاة الحالات الإنسانية والطارئة التي قد تواجه بعض الحجاج قبل أداء الفريضة.
