تقرير بريطاني يضع المغرب في المرتبة الثامنة عالمياً في شكايات “احتيال سيارات الأجرة”

كشفت شركة التأمين البريطانية “All Clear” في تقرير جديد أن المغرب يحتل المرتبة الثامنة عالمياً في عدد الشكايات التي يقدّمها السياح بشأن ممارسات احتيالية مرتبطة بخدمات سيارات الأجرة. التقرير اعتمد على قاعدة بيانات واسعة شملت تحليل أكثر من 450 منشوراً و30 ألف تعليق على منصة Reddit، إضافة إلى 1,300 تجربة مباشرة وثّقها مسافرون من مختلف الجنسيات.
وبحسب المعطيات التي أبرزتها صحيفة “الإندبندنت” البريطانية، فقد تصدرت تركيا القائمة بفارق كبير، تلتها الهند، ثم تايلاند وفيتنام، بينما جاءت مصر ضمن أول خمس وجهات تسجّل أعلى معدلات الشكايات.
ورغم أن أغلب الدول التي تناولتها الدراسة تُعدّ وجهات سياحية نامية، إلا أن الدول المتقدمة لم تخلُ بدورها من المشاكل المرتبطة بخدمات النقل السياحي؛ إذ جاءت أستراليا في المرتبة السادسة، والولايات المتحدة في التاسعة، وكندا في العاشرة، فيما احتلت فرنسا المركز الحادي عشر.
وأوضح التقرير أن المطارات تُعدّ النقطة الأكثر عرضة لحدوث الاحتيال، نظراً لوصول السياح مرهقين بعد رحلات طويلة، ما يجعلهم أقل انتباهاً للأسعار المحلية وأكثر قابلية للاستغلال. وتشمل أبرز الأساليب التي تم رصدها:
ــ الامتناع عن تشغيل العداد أو الادعاء بتعطّله،
ــ احتجاز الأمتعة قبل الاتفاق على السعر،
ــ طلب الدفع نقداً فقط،
ــ استخدام سيارات أجرة غير رسمية تتمركز غالباً بالقرب من المطارات.
وفي تعليقها على نتائج الدراسة، شددت ليتيسيا سميث، رئيسة الاتصالات في “All Clear”، على أن “احتيال سيارات الأجرة ظاهرة عالمية تتكرر في معظم الوجهات، خصوصاً مع السياح غير الملمين بالسعر المحلي”. وأضافت أن معرفة السعر التقريبي قبل الركوب والتبليغ عن أي تجاوز من شأنه الحد من هذه الممارسات، مع ضرورة التأكد من أن تأمين السفر يغطي مثل هذه الحالات.
ووفق التصنيف الذي أصدرته الشركة، حلّت تركيا في المركز الأول بـ 4,224 شكوى، تلتها الهند بـ 2,301 شكوى، في حين جاء المغرب في المرتبة الثامنة بـ 1,329 تعليقاً، متقدماً على الولايات المتحدة وكندا وفرنسا.
التقرير يسلّط الضوء على تحدٍّ عالمي تواجهه الوجهات السياحية، ويدعو إلى تعزيز الشفافية في قطاع النقل وتحسين آليات المراقبة لضمان تجربة سفر آمنة للسياح.