مع اقتراب موعد «الجمعة السوداء» (Black Friday)، المرتقب يوم الجمعة 27 نونبر 2026، دقت الجامعة الوطنية لحماية المستهلك ناقوس الخطر، داعية المغاربة إلى عدم الانسياق وراء الإعلانات التجارية التي تَعِد بتخفيضات ضخمة، والتأكد أولاً من حقيقة الأسعار وقيمة العروض قبل إتمام أي عملية شراء.
وتأتي هذه التحذيرات في وقت بدأت فيه متاجر ومنصات إلكترونية، محلية ودولية، في إطلاق عروض مبكرة تحت شعار «البلاك فرايداي»، مع إعلانات تروّج لتخفيضات تصل إلى 50 و70 وحتى 80 في المائة على عدد من المنتجات، وهو ما قد يدفع بعض المستهلكين إلى اتخاذ قرارات شراء متسرعة تحت تأثير الإغراءات التسويقية.
لا تنخدع بنسبة التخفيض
وتؤكد الجامعة أن ارتفاع نسبة التخفيض المعلنة لا يعني بالضرورة أن المستهلك حصل على صفقة رابحة، موضحة أن القاعدة الأساسية هي مقارنة السعر الحالي بالسعر الذي كان معمولاً به فعلياً قبل التخفيض.
ولهذا الغرض، تنصح المستهلكين بالبدء منذ الآن في تسجيل أسعار المنتجات التي يعتزمون شراءها، حتى يتسنى لهم لاحقاً معرفة ما إذا كان التخفيض حقيقياً أم مجرد إعادة صياغة للسعر تحت غطاء العروض الموسمية.
السعر القديم والضمان والإرجاع.. تفاصيل لا يجب تجاهلها
ودعت الجامعة إلى عدم الاكتفاء بالنسبة المئوية للتخفيض، بل التحقق من السعر المرجعي والسعر الجديد وشروط البيع والضمان وإمكانية الاستبدال أو الإرجاع، فضلاً عن الرسوم الإضافية التي قد تظهر عند إتمام عملية الدفع، خصوصاً في المشتريات الإلكترونية.
كما ينبغي للمستهلك التأكد من مواصفات المنتج ومصدره وحالته، وعدم افتراض أن جميع السلع المعروضة ضمن «البلاك فرايداي» تتمتع بالجودة نفسها أو بالشروط التجارية ذاتها.
«العرض ينتهي قريباً».. ضغط تسويقي لا يستدعي الاستعجال
وحذرت الجامعة من الاستجابة للعبارات التسويقية التي تدفع المستهلك إلى اتخاذ قرار سريع، من قبيل «آخر كمية»، و«العرض محدود»، و«ينتهي خلال ساعات».
وترى أن المقارنة بين عدة متاجر ومنصات، وانتظار الوقت الكافي للتحقق من السعر والشروط، قد يحمي المستهلك من شراء منتج بسعر غير تنافسي، رغم الإيحاء بأنه أمام فرصة لا تتكرر.
التخفيض الحقيقي هو ما يوفر المال
وتوصي الجامعة بأن يحدد المستهلك حاجاته مسبقاً، وألا يحوّل التخفيض إلى سبب لشراء منتجات لم يكن يخطط لاقتناءها أصلاً.
فالسعر المنخفض لا يمثل توفيراً حقيقياً إذا كان المستهلك قد أنفق المال على سلعة لا يحتاج إليها، بينما تكون الفائدة الفعلية عندما يتيح العرض شراء منتج ضروري بسعر أقل من سعره المعتاد.
العروض الوهمية تحت المجهر
ومن بين الممارسات التي تستدعي الحذر، وفق التحذيرات الصادرة عن جمعيات حماية المستهلك، رفع أسعار بعض المنتجات قبل فترة التخفيضات ثم إعادتها إلى مستوياتها السابقة تحت عنوان «الخصم»، فضلاً عن إمكانية تسويق سلع بها عيوب أو منتجات تقترب مدة صلاحيتها من الانتهاء ضمن عروض مغرية.
كما أن انتشار التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي جعل من الضروري التعامل بحذر مع الإعلانات التي تنتشر بسرعة، وعدم اعتبار الصورة أو نسبة التخفيض المعلنة دليلاً كافياً على جودة الصفقة.
القانون 31.08 يحمي المستهلك من الإعلانات المضللة
وأوضحت الجامعة أن «البلاك فرايداي» لا يخضع في المغرب لإطار قانوني خاص، غير أن العروض المرتبطة به تظل خاضعة لمقتضيات القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، بما يفرض وضوح المعلومات المتعلقة بالأسعار ويمنع الممارسات والإعلانات المضللة.
وبذلك، فإن تسمية العرض بـ«البلاك فرايداي» لا تمنح التاجر حرية تقديم معلومات غير دقيقة أو إخفاء شروط البيع، إذ تظل حقوق المستهلك قائمة سواء تم الشراء من متجر تقليدي أو عبر منصة إلكترونية.
الفاتورة.. أول وثيقة لحماية الحق
وتوصي جمعيات حماية المستهلك باختيار المتاجر والمنصات المعروفة والموثوقة، والاحتفاظ بالفاتورة وإثباتات الأداء والمراسلات المتعلقة بالشراء، خصوصاً في المعاملات الإلكترونية.
وفي حال اكتشاف عرض مضلل أو التعرض لممارسة تجارية غير نزيهة، يمكن للمستهلك اللجوء إلى الجهات المختصة أو جمعيات حماية المستهلك لتقديم شكاية والدفاع عن حقوقه.
البلاك فرايداي.. فرصة للشراء أم فخ للإغراء؟
وبينما تحولت «الجمعة السوداء» إلى موسم تجاري ينتظره ملايين المستهلكين، يبقى السؤال الأهم: هل التخفيض الذي أمامك حقيقي فعلاً، أم أن الإغراء في الإعلان أكبر من قيمة الصفقة؟
فالقاعدة الأهم، بحسب نصائح حماية المستهلك، بسيطة: لا تشترِ لأن السعر منخفض، بل اشترِ لأن السعر مناسب لمنتج تحتاج إليه فعلاً.
